가죽공방 헤비츠(HEVITZ)

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기




주문 시 주의사항 및 제작기간 안내







    주문 후 제작


  • 헤비츠는 수작업 주문제작 방식으로 운영되며, 모든 제품은 안암로에 위치한 공방에서 바로 제작됩니다. 때문에 주문 후 바로 발송되지 않으며, 다음날 주문 확인 후 제작 일정을 문자로 안내해 드립니다. 제품에 따라 다르지만 일반적으로 제작 기간은 일주일 정도 소요됩니다. 참고하시어 여유 있게 주문해주시길 부탁드립니다.




  • 주문 제작에 따른 불편을 해소하기 위해, 2017년 부터 일부 인기제품에 대해서는 소량의 재고를 상시 운용하고 있으며, 제작 스케쥴에 따라 기한 내에 제작 완료되면 언제든 바로 발송해 드리고 있습니다. 배송 관련하여 특이사항이 있으시면 언제든 고객센터(02-2238-0322)로 문의 주시기 바랍니다.






  •  


  • 1. 주문접수
    주문은 헤비츠 홈페이지 가입 후 직접 구매해야 이루어지며, 전화 및 이메일, 쪽지 등 다른 수단으로는 주문이 되지 않습니다. 다른 편집숍이나 입점몰, 혹은 오프라인 매장에서 이루어진 주문도 동일하게 공방으로 접수되어 함께 제작이 시작됩니다. 모든 주문 접수는 결제일을 기준으로 다음날 제작 공방에 집계되며, 제작 일정이 정해지면 고객님께 문자 안내를 해드립니다.


    2. 제품제작
    공방 작업자들은 그날 주문내용을 확인하고, 정해진 일정에 따라 제작을 시작합니다. 개별 제품으로 보면 하루 만에 제작이 끝나는 제품도 있지만, 헤비츠 공방은 효율적인 운영을 위해 제작과정을 해체하여 골고루 분배해 두었습니다. 체계적인 분업 시스템을 통해 개인 공예품보다 훨씬 합리적인 가격과 비교적 균일한 제작품질, 합리적인 비용을 모두 달성할 수 있습니다.

    현재 지갑류나 문구류 등 가죽 소품들은 제작에 평균적으로 7일이 걸립니다. 주문 제작에 따른 불편을 해소하기 위해 매 작업마다 소량의 재고를 운영하기 위해 노력하고 있으며, 위탁생산품이나 오프라인 제품 등 일부 품목에 따라 소량 재고를 운영하는 경우가 있습니다. 2018년 현재 일부 품목은 바로 발송이 가능합니다.

    개인 각인을 신청하신 경우, 제작 후 검수가 완료된 제품에 한해 실시하기 때문에, 하루가 더 걸립니다.


    3. 검수 및 발송
    제작이 완료된 제품은 담당자가 꼼꼼하게 주문내용을 모두 검수한 후 발송합니다. 모든 주문내용은 사전에 기록되며, 검수 과정에서 여러 차례 반복해 확인합니다. 정상적으로 제품이 발송됐다면, 주문 시 요청하신 내용들이 수기로 기록된 'order sheet'를 직접 확인하실 수 있습니다.

    검수와 포장이 끝난 제품은 그날 공방 마감시간에 일괄적으로 발송됩니다. 발송은 택배 접수를 뜻하며, 이후 배송은 우체국택배 상황에 따라 1~2일 정도 더 소요됩니다. 오프라인 매장에서 찾아가시는 경우, 매주 매장으로 보내는 재고와 함께 제품을 보내기 때문에 배송비를 절약하실 수 있으나, 받아보시는 날짜는 비슷하거나 더 늦을 수 있습니다.













    • 교환, 환불 및 특이사항


  • 헤비츠는 소비자 보호법을 준수하며, 교환 및 환불 등 소비자의 정당한 권리 보호를 위해 노력하고 있습니다. 그에 따라 건강에 위해가 없는 친인간 소재만을 사용하고, 구매에 필요한 가능한 상세정보를 모두 제공하기 위해 다방면으로 최선을 다하고 있습니다. 당연히 제조하자 및 제품불량이 있다면 언제든 교환 및 환불이 가능합니다.

    이에 상응하는 소비자의 의무도 있습니다. 소비자 보호법은 '재판매가 가능한 상태일 때에만 교환 및 환불이 가능'하다고 정하고 있습니다. 천연 풀그레인 가죽은 코팅이 없기 때문에, 단 한 번만 실사용을 해도 재판매가 불가능한 중고 제품이 됩니다. 사용 흔적이 남는 경우 상품가치를 손실하게 되므로, 교환 및 환불 신청에 대해서는 제품 확인 후 진행해 드리오니, 이 점 양해해 주시기를 부탁드립니다.



  • 천연가죽의 내추럴 마크는 하자가 아닙니다

  • 풀그레인 가죽에는 피부에 원래 있던 점이나 혈관자국, 주름, 작은 흉터와 스크래치 등 내추럴 마크가 있을 수 있습니다. 이는 천연 가죽의 특징입니다.
    헤비츠에서는 귀한 생명을 존중하는 마음으로, 가죽을 가능한 남김 없이 사용하고 있으며, 이 과정에서 제품 품질에 영향을 주지 않는 내추럴 마크는 그대로 사용합니다. 이 정책에 동의하지 않는 소비자 분들께서 구매 후 마음 상하지 않도록 모든 상품 상세페이지에 이 내용을 공지하고 있습니다.




  • 개인각인 한 제품은 교환 및 환불 불가

  • 개인각인 서비스를 받으신 경우에는 교환 및 환불이 어려울 수 있사오니, 신중하게 선택해주시기 바랍니다.(제품 하자에 의한 교환 및 환불은 가능합니다). 구매자의 이름을 새기는 것은 일종의 인디오더로 재판매가 불가능하며, 구매 확약과 같은 계약입니다. 따라서 각인을 신청하실 때에는 신중하게 결정해 주시기 바라며, 일단 각인을 신청하신 제품에 대해서는 최소한의 애정과 책임감을 가져주시길 부탁드립니다.











  •